Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Envío GRATIS a partir de 60€ (iva incl.)




Cartucho.es envía sus pedidos a toda España peninsular y Baleares. El envío estándar es GRATIS para ti a partir de 60€(iva incl.)

Envíos a Baleares: Debido al sobre coste del envío a las islas, el cliente solo asumirá una parte del coste, que Cartucho.es ha establecido como 4,05€.

 

ZONA

Menos de 30€

Más de 60€

España peninsular

2.95€

¡GRATIS!

Baleares

2.95€ más 4.05€

4.05€


*Todos los precios de la tabla de envíos incluyen IVA.

Lamentablemente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. Tampoco realizamos envíos fuera de España.

Método de envío


Envío por MRW: MRW realiza el reparto de todos los pedidos de Cartucho.es en días laborables dentro del horario de 9:00 a 19:00h. Te enviaremos un email con el tracking de envío para que puedas hacer el seguimiento en todo momento. *Sábados no hay reparto

Envíos Premium: si quieres recibir el pedido en un horario determinado o un sábado, consulta nuestros envíos premium contactando con Atención al Cliente.

Sólo válidos para envíos dentro de la Península.

·        Urgente 14: (Envío antes de las 14:00 días laborables de Lunes a Viernes) 

·        5,00€ por pedidos superiores a 30€. 

·        7,95€ por pedidos inferiores a 30€. 

·        Urgente Sábado: (Envío en sábado) 

·        60€por pedidos superiores a 30€. 

·        22,95€ por pedidos inferiores a 30€. 

Todos los precios anteriores incluyen IVA.



Disponibilidad Productos



En la web indicamos la disponibilidad de cada uno de los productos. Podrás encontrarte con diferentes disponibilidades, que explicamos a continuación.



*Sólo se procesan y envían pedidos en días laborables, por lo que es importante tener en cuenta los diferentes festivos para saber cuándo lo vas a recibir.

 

Disponibilidad

Pedidos de Lunes a Jueves

Pedidos de Viernes a Domingo (hasta las 15:00h)

RECÍBELO EN 24 HORAS:

Recibes al día siguiente

Recibes el lunes

RECÍBELO EN MÁS DE 24H:

2- 15 días aprox.

2- 15 días aprox.

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DEVOLUCIONES





Equivocación al comprar y derecho de desistimiento

 

Tiempo desde entrega pedido

Productos admitidos

Proceso de devolución

Hasta 28 días naturales

Productos cerrados, sin desprecintar y sin etiquetas en su embalaje original.

· Contactar con Cartucho.es para recibir la autorización para la devolución.

· Envío a Cartucho.es (por cuenta del cliente)

· Reembolso del importe

Después de 28 días naturales

Productos cerrados, sin desprecintar y sin etiquetas en su embalaje original.

· Contactar con Cartucho.es para recibir la autorización para la devolución.

· Envío a Cartucho.es (por cuenta del cliente

· Saldo a favor del 90% del importe del producto

Excepciones: Cartucho.es podrá rechazar la devolución de ciertos productos debido a su naturaleza




Daños causados por el transporte



Cuando te entreguen el pedido:

· Revisa el pedido

· Anota en el albarán cualquier daño o rotura del paquete, es imprescindible para que podamos reclamarlo a la agencia de transporte.

· Si viene estropeado, no aceptes el pedido y ponte en contacto con nosotros para poder solucionar el problema

 

 

Garantía

Los productos tienen 3 años de garantía. La información sobre el rendimiento de los consumibles es orientativo, ya que no se puede especificar una duración exacta puesto que depende del uso que se haga del mismo.



Durante el periodo de garantía cualquier fallo de fábrica será reparado o sustituido por Cartucho.es. En los casos en los que la reporación o sustitución no fuera posible, Cartucho.es reembolsará el importe del producto defectuoso.



¿Cómo gestionar la garantía?



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CONSEJO: Envíanos la máxima información posible: fotos, vídeos, pruebas de impresión, modelo de impresora, pantallazos... Esto nos facilitará detectar el problema y podremos solucionarlo más rápido.



También puedes hacer uso de la herramienta de resolución de litigios en línea proporcionada por la Unión Europea a través de este enlace.